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睦家家具家具行业的思变之路

发布时间:2019-12-02 17:55:43

中国古语讲究“穷则思变”,穷并不单纯是个人所拥有资金和资源的枯竭,在现代社会更有可能是方向目标的迷茫以及发展渠道的限制,任何一个行业都有着其高低起伏的发展周期,而企业在进入一个空白的行业市场,会不断成熟和发展,到达顶峰面临低估的时候,则是企业的“穷”路,企业只有在思变的过程中,不断挑战新的发展自己,在行业的嬗变当中紧抓市场稍纵即逝的机遇才能够握住发展的先机,在每一次市场大型洗牌和淘汰的过程中保持自己清醒的头脑与发展的独立性。睦家家具的企业总经理在家具行业多年,经历了传统的家具店面,到大型的卖场,到精致的体验店,最后是在网络发展的大潮当中毅然加入的网络销售之中。但是在多变的市场之中,并非是你加入了网络这场盛宴,懂得了利用网络就是获得了企业发展上升永恒的王道。***正是在家居网购最为获得的时候及时的看清了发展趋势,带领着睦家家具走向了一条持续求变的家具行业发展道路之中。

外部市场环境带来传统家具行业的困境

从2012年世界性的经济危机爆发,各行各业都在经历着发展的阵痛,尤其是在国家发展转型的重要历史时期,不再追求经济的高速运行,而是在稳步发展当中寻求一种更加科学的发展模式与脚步。也正是这样的整体环境导致国内经济开始了调整期内的低位运行,根据国家统计局显示2013年的前三季度国家的GDP同比增速正在逐季回落,第一季度为9.1%,第二季度为7.6%,第三季度为7.4%。另外家具行业的上游产业房地产行业自2013年年初以来也在国家宏观调控的基础上进入了量价齐跌的轨道。2013年下半年以来大多数的家具生产及销售企业的业绩处于整体下滑的局面,大型企业的业绩普遍下滑20%-30%,中小企业倒闭,大卖场撤场,家具展会的效果大打折扣。而在家具市场低迷的时期,睦家家具的总经理***也在思索着家具行业的未来。是在当前的卖场、旗舰店的基础上继续深挖做文章,还是放弃卖场走网络销售,或者采用更加多元化和智能化的道路,但是无论是什么道路,走得通才是最佳的道路。

网络、旗舰店与制造厂家各自为政的时代

当前的家具市场是一个没有形成体系的零散化的市场,旗舰店、制造厂家与网络销售分属于不同的企业,而客户在购买家具的时候只能选择其中的一种方式,但是深谙家居市场行为规律的睦家家具总经理***给记者认真分析了这几种渠道的利弊,站在运营商的角度,首先卖场和体验店是人们最为传统的家具购买渠道,由于长期的深耕在区域内积累了较为广泛的群体,但是也更容易受到这种区域深耕的影响,销售范围非常受限,毕竟家具卖场的物流和安装辐射半径是有限的。制造厂家只接受关联卖场的上产和制造订单,与一线客户接触非常少,对市场的敏感度太低,另外网络销售虽然是带动新一轮家具销售的渠道和模式,但是单纯依赖网络客户对产品本身不信任,而且容易在运输、安装过程中产生多种隐性问题。经过比对分析很容易发现,当前旗舰店、制造厂家和网络各自为政的局面,虽然表面上给客户提供了多种家具购买的选择,而实质上并没有给客户带来太多便利和实惠。根据调查显示仍然有65%以上的家庭选择传统的旗舰店购买家具,只有少数运输和安装比较便宜的家具选择网购。而网购过程中存在着高达20%以上的投诉率,其中建材的采购区甚至高达80%以上,这也是目前网购并没有形成规模的主要原因。

破解家具销售渠道迷局,睦家家具选择转型思变

单一渠道的困境让家具行业甚至到了举步维艰的地步,而如何破解则成为行业内每个人都在考虑的问题,而睦家家具则是率先发力的公司,几个家具行业资深经验的家具厂商老总和几个有多年互联网经验的团队,根据经验优势以及对行业的预判能力,整合了网络购物、线下旗舰店体验和生产厂家直接制作发货的三种渠道的优势,形成了现在的电商O2O模式,不仅解决了当前家具购物的众多瓶颈性问题,同时也是对家具行业发展的一次全新的探索。

从客户的角度出发大部分消费者不仅希望所购买的家具品种更多,更齐全,价格更加实惠,而且希望能够完全根据自己的居家特点实现一步到位的采购安装,因此在体验店当中经过实际感受家具的色泽与质感,将剩余的所有工作交给卖方,客户只要通过网络下单,其余的工作交给睦家家具来完成,这是目前最快捷和完善的家具购买方式,同时也最能够满足客户的多种购买需求。

睦家家具成立之后最大的产品及服务特色主要表现在,从厂家直接进行产品的生产和订购,实现了厂家到用户,无中间环节,将所有的中间利润让利给客户,大大降低了产品的价格,生产厂家按照客户要求进行制作与客户家庭格局能更好的融合在一起。从物流方面看,目前睦家家具的第一家家居体验店设在了北京,辐射范围到北京和天津的用户,客户只要到店内参观体验,不仅有礼品赠送,更重要的是只要客户所选中的产品,都可以由厂家直接定做,送货上门和安装。睦家家具使用自己独有的物流安装一体化服务,更加了解家居行业的运送及安装流程,实现了流通环节的专业化。相信在新模式的催动以及不断增长的客户需求之下,睦家家具的体验旗舰店和一体化销售服务体系会很快铺满全国。从售后服务方面分析睦家家具更加注重售后的服务,通过24小时的服务承诺,标准化的服务流程来打造客户最大的满意度。

根据睦家家具自成立以来的统计数据显示,这种资源与起到整合发力的家具O2O网购模式得到了大量青年置业者的喜爱和欢迎,尤其是喜爱网络购物的年轻群体,将体验优势发挥到了极致。而从销售对比分析显示,睦家家具的月销售量比传统的旗舰店高出10个百分点,比网络销售高出8个百分点。而投诉率一般维持在5%以内,达到了行业近年来的最低水平。自成立以来睦家家具的销售额达到了 万元,覆盖了整个北京和天津市场三分之一以上的新业主,以及20%以上的家具更新业主。企业的销售额月增长率维持在15%左右。而相信随着O2O模式的发展,和被人们的认可和接受,这一增速会继续不断提升。

变是为了让企业寻求更多的发展机遇,睦家家具正是在新一轮的家具行业转型 浪潮当中,在不断的思变当中,看到了市场和渠道整合给客户带来的优惠便利,围绕客户需求发展起来的企业自然在客户不断增加和升级的需求中,实现自身的灵活多变。

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