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服务性互联网商业模式中的VIP服务7z

发布时间:2019-07-12 21:37:20

今天我整准备到北京去参与艾瑞的聚会,希望能与更多的互联专家相互的交流。 坐在VIP 室里,我在仔细的观察VIP室外面及里面的环境。 VIP 代表 VERY IMPORTANT PERSON - 非常重要人的意思。 其实,这年代的VIP只要用钱就可有个地位,而所谓的VIP就是给你一些比较个人化的服务,多一些可以使用的设施,但是,就是这些多一些的服务,就吸引了一批需要这些服务的VIP.

想想,今天众多的互联服务商业模式中,如一般的B2C, B2C 站等等,很多这方面的站都忽略了这一批有特别需要的客户。 我本人是非常认同着名的美国营销专家JAY ABRAHAM 亚伯拉罕所强调的UPSELL的概念,就是在原有的顾客上如何再销售产品服务给他们。

想想通过互联,我们可以如何提供VIP 的服务呢? 满足了顾客的需求外,又给他们有一个忠诚度。 我要的专门特权。

1. 为了能更好的与卖家联系,他们设有了很多等级的EBAY 超级卖家服务专线。 根据不同的卖家,提供不同的服务专线及更个人化的服务。 而一般的人是没有这方面服务的, 一般人只能通过其站去提出问题等等。

2. 特别的广告优惠服务 - 由于超级卖家一般卖的东西很多,EBAY 就会提供相对的服务费折扣。

3. 产品售后收款的保证,只要是卖出的产品,EBAY 会对相关的超级卖家保证付款的安全性等。

4. 特别的身份,EBAY 一般会赠送一些证书,礼品之类的东西,让相关的超级卖家受到承认。 同时,在帐号上也会突出相关超级卖家的身份。

5. 要成功就要跟成功的人在一起,EBAY 尤其提供了一个可以让所有超级卖家可以互动的线上及线下EBAY LIFE 社区活动。 这让所有的超级卖家更容易的认识大家,从而形成对EBAY 平台的忠诚度。

6. EBAY 也鼓励超级卖家一起参与一些由EBAY 鼓吹的慈善活动。

所以想想你的互联项目的核心使用者是谁,然后应该设计一个能让这些使用者建立忠诚度的制度VIP服务, 才是一个真正的互联企业。 而不是整天专注在通过络营销SEO来的新使用者或客户。

注:相关站建设技巧阅读请移步到建站教程频道。

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